Si se agita mucho, la nata (el postre) queda demasiado consistente, y no se puede sacar toda la masa. Observe las frecuencias de agitación que le recomendamos:

Nata fresca (36% de grasa): agitar de 3 a 4 veces por cápsula
Nata fresca (33% de grasa): agitar de 4 a 5 veces por cápsula
Nata envasada (32% de grasa): agitar de 5 a 6 veces por cápsula.
Vuelva a agitar en caso de de que haya poco contenido de grasa (mínimo 30%) o demasiada poca consistencia.

Al poner en marcha el aparato, no lo colocó bocabajo en posición vertical. Por eso perdió presión antes de tiempo y ya no puede vaciarlo del todo.

Afloje la presión: Coloque el aparato en posición vertical, sujete la embocadura con un paño y accione ligeramente la palanca hasta que ya no quede presión dentro del iSi Gourmet Whip. A continuación, ya puede desenroscar el cabezal. Si sigue sin poder desenroscarlo, le rogamos que envíe el aparato completo al servicio de asistencia técnica de iSi. 

Repuestos pueden pedirse por E-Mail. Por favor envienos la siguiente información:

• Para qué producto necesita repuestos (nombre del modelo)? Qué color tiene su sifón?
• Fecha de fabricación (en el fondo de la botella el mes y el año de fabricación están indicados, p.ej. “01 06”)
• Qué piezas necesita (boquilla de decoración, portacapsulas, junta de cabezal,...)?
• Su nombre y su dirección de correo completa
• Su número de teléfono

 Si la avería afecta al cabezal del aparato, le rogamos que lo haga llegar a nuestra fábrica para que se lo repare.

No dude en hacer llegar su aparato iSi a nuestra fábrica. La dirección es la siguiente:

iSi GmbH
z.H. Kundendienst
Kürschnergasse 4
1217 Viena

ATENCIÓN: envíe siempre el aparato completo. Le rogamos que adjunte una breve descripción de la avería.

Asegúrese siempre de que la boquilla de decoración esté bien enroscada antes de utilizarla.

Compruebe si ha colocado la junta del cabezal y si ésta se encuentra en buenas condiciones.

Si añade ingredientes, habrán de ser líquidos o en polvo, con lo cual antes tendría que haberlos mezclado o removido con un poco de nata. De lo contrario, se formarán grumos y se bloqueará el sistema de extracción. Los sistemas de extracción sucios y bloqueados por grumos, trozos de fruta, granos, especias mal trituradas o elementos similares pueden acabar teniendo escapes de presión.

Asegúrese de que su aparato para nata también sirve de verdad para preparar espumas, salsas o postres (ver modo de empleo).

Si añade ingredientes, habrán de ser líquidos o en polvo, con lo cual antes tendría que haberlos mezclado o removido con un poco de nata. De lo contrario, se formarán grumos y se bloqueará el sistema de extracción.

Para desatascar una válvula obstruida, ha de aflojar la presión. Coloque el aparato en posición vertical, sujete la embocadura con un paño y accione ligeramente la palanca hasta que se haya ido toda la presión. Una vez hecho esto, ya puede desenroscar la tapa y limpiar las piezas:

Bajo determinadas circunstancias, cuando la temperatura de limpieza es excesiva, el tiempo de contacto demasiado prolongado o el PH del detergente demasiado alto, puede ocurrir que se forme en la tapa de metal una fina capa blanquecina o grisácea. Esto no implica ninguna clase de merma en el funcionamiento del aparato. ¡No rasque! ¡No utilice productos abrasivos!

Para llenar el sifón, aplíquele siempre un tubo de medición. Tiene que sujetarlo firmemente al cuello del recipiente. Cuando el agua que entra rebase el nivel es que el sifón ya está lleno.  ¡No intente meter más agua inclinándolo o agitándolo!

Para preparar la gaseosa, siga las instrucciones siguientes:

1) Llene el recipiente de agua fría.
2) ¡Cuando haya ajustado la cápsula, agite el aparato por lo menos 5 veces!3) Si llena el sifón con agua fría y lo conserva en frío, obtendrá un agua con gas la mar de burbujeante.

 Una observación más: la calidad de un agua carbonatada no se aprecia en las burbujas grandes (como asumen erróneamente algunos usuarios) sino en las "burbujitas".

Los envases que se limpian con productos para cristales presentan una superficie muy lisa en la que las burbujitas de la gaseosa apenas pueden distinguirse.

¡Utilice exclusivamente piezas originales de iSi!  Todas y cada una de las piezas de los aparatos de iSi están diseñadas para obtener un rendimiento óptimo y encajan perfectamente unas con otras de acuerdo a unas normas de seguridad. ¡No las combine nunca con productos de otras marcas, porque de éstos no podemos ofrecerles garantías! ¡Los cabezales de iSi llevan impresa la marca de la compañía en su superficie y en el portacápsulas, y los recipientes en la base.